TAKDİR ve DOPAMİN KARDEŞLİĞİ

Bir beyin görüntüleme araştırmasında 20 yaş altı gençlerin sosyal medya paylaşımları beğenildiğinde beyinlerinin ödül bölgesinin ışıl ışıl parladığı görülmüş. Bu ödül bölgeleri normalde çikolata yemek veya para kazanmak gibi durumlarda harekete geçer. Görülüyor ki; birinin bizi güzel, akıllı ve dikkate değer bulması, pazarlamada büyüleyici bir etkiye sahip. Son 20 yılda beynin ödül bölgelerini nasıl parlatacağını çözmüş olan ve bunu pazarlama faaliyetlerine eklemeyi başaran sosyal medya platformlarının gelişimi ortada. Gerçek hayatta ise bir restoranda iyi bir seçim yaptığımızla ilgili iltifat aldıktan sonra veya aynı şey bir kuaförde olduğunda (Size her saç stili yakışır gibi) çok daha fazla bahşiş veriyoruz. Bir insandan değil, bir bilgisayar yazılımından iltifat almak bile durumu değiştirmiyor. Çünkü iltifata bayılıyoruz. Bunun boş bir övgü olduğunu bilsek de, beğeni geri bildirimini almak bize iyi hissettiriyor. Pinterest kullanıyorsanız size de aşağıdaki gibi mesajlar geliyor olması olası. Elbette makinenin zevkimizi takdir ettiği bu mesajlara inanmıyoruz. İltifatı yapan, karşımızdaki gerçek bir insan olmamasına rağmen, yine de bizi harekete geçiren ve yaptığımız o şeyi daha fazla yapmamızı teşvik eden bir etkisi var.

✓ İyi bir seçim yaptınız.

✓ Harika bir zevkiniz var.

✓ Çevrenize karşı çok yardımsever birisiniz.

✓ Projeyi çok özenli yazmışsınız.

✓ Detaylara verdiğiniz önem çok etkileyici.

Bu ve benzeri cümleler, ister ebeveyn olalım, ister pazarlamacı, ister insan kaynakları profesyoneli veya yönetici; her zaman zevkli, özenli, detaycı, yardımsever, akılcı gibi rollerimizi ortaya çıkarır ve yapılan işin nasıl isteniyorsa o şekilde devamlılığını sağlamak için elimize güçlü bir araç verir. Övgü ve takdire bayılmak doğamızda var. Çünkü insan beyni mantığıyla değil, duygularıyla karar verir ve yaşar. O zaman eleştiriyi bırakıp övgüde cömertlikten şaşmamak lazım.

Böylelikle hem sıcak bir iletişim ve pozitif bir atmosfer yaratırsınız hem de övdüğünüz özelliğin devamını sağlamanız çok olası. Makineler bile iltifat edebiliyor. Siz de bol bol övün, takdir edin, yüceltin. İnanın yapabilirsiniz.

Serra Uslu