SATIŞ TEKNİKLERİ 

AMAÇ

Bu eğitimde katılımcıların ikna kabiliyetlerinin geliştirilmesi amaçlanmaktadır. Satış sürecinde kendisini geliştirmek isteyen kişilere yönelik bir eğitimdir.

SATIŞ NEDİR?
• Bugünün müşterisini tanıyalım
• İletişim boyutları açısından farklı müşteri türleri
• İnsanlar neden satın alırlar? Müşterinin satın alma kararını etkileyen faktörler nelerdir?

SATIŞTA PROFESYONELLİK
• Profesyonel kimdir?
• Profesyonel görüntü
• Profesyonel İletişim
• Uzmanlık
• Güven

İÇERİK
• Müşteriyi fark etme ve karşılama
• İlk izlenim -Önyargılar
• İsim ile hitap etmek
• Açılış diyaloğu
• Kişisel bağ kurmak
• İhtiyaç analizi
• İhtiyaç oluşturmak
• Soru sormanın önemi
• Soru çeşitleri
• Karar vericiyi keşfetmek
• Satış diyaloğu
• ÖZAF Analizi (özellik, avantaj, fayda)
• “Fiyat” ve “Değer” farkı
• Yansıtma tekniği
• İtirazlar- itirazın nedenleri
• İtirazları karşılama
• İkna teknikleri
• Satış kapama
• Çapraz satış